2006 年我剛從日本回臺，當時是項潔館長邀請我來圖書館幫忙，那時我剛好在醫院處理事情，沒想太多就直接答應他到臺大圖書館系統資訊組擔任組長。2008 年陳雪華館長接任，當時無副館長編制，而我們認為圖書館副館長這一個職位貢獻會很大，直到學校改變組織編制時就增加副館長這一個職位。2009 年，我正式接下副館長工作。

我在圖書館工作也15 年了，加入的動機是因為我是圖資系老師兼具資訊工程專長，當時項潔館長需要有資訊專業背景的主任幫忙，我個人也沒有特別思考這一件事，契機就是項潔館長的邀請。我對不熟悉的領域有好奇心，對陌生的工作、學科知識或挑戰都覺得滿有趣的。在系統資訊組期間主要是系統管理，任職副館長也是以資訊科技方面為主要的業務範圍。

2016 年上任館長後，我發現館長與副館長的角色差異很大，副館長是副手，端視館長指派工作。但館長要照顧很多面向，例如，對外關係部分，副館長不用接觸太多，但館長就必須建立好對外關係。畢竟圖書館是學校內的一個重要機構，必須與其他機構建立互信的良好關係，對圖書館有信心，也肯定與圖書館合作就是品質保證，是非常重要的。臺大圖書館在大學裡是具有聲譽的，在緊急情況下交辦給圖書館的任務都可使命必達，我認為這就是臺大圖書館在近20 年來努力建立的聲譽。

首先是建置自動化書庫，這系統應該是全臺第一座，在早期規劃時向教育部提出很多方案，並與許多機構研議合作機制，建構聯合自動化書庫，例如在竹北高鐵站附近或是師大林口校區興建自動化書庫。後來許多方案皆因不同原因而無法實際推動。臺大分析建置聯合自動化書庫，需要克服的問題很多，且涉及不同學校或機構的觀點與限制，可能會曠日廢時，不如自己規劃建置，所以就在校內推動自動化書庫的建設，獲得當時李嗣涔校長的支持。然而，以一個學校來進行規劃，很難做到更大的規模；相對的，聯合自動化書庫規模或許可以更大，但在制度面與會計面都有法規上的困難。

校長的支持很關鍵，因為牽涉到經費與空間。如今校園寸土寸金，雖然書庫是建在地下室，並沒有使用地面空間，但也需要學校支持，再往下多挖三層樓來建設自動化書庫。啟用之後，成功的紓解臺大圖書館藏書空間飽和之窘況，也大幅提升管理效能與服務品質，臺大圖書館的自動化書庫是很成功的創新。

空間方面，如何應用自動化書庫啟用後，所騰出來的新空間是一個議題。從圖書館大門走進來，很多人會感覺臺大總圖書館是一個嚴肅的學術殿堂，因建築設計與空間配置，自然使用者會有這樣的印象。在設計自動化書庫時，同時啟動另外一項計畫，就是總館空間的規劃，我們圖書館的未來空間究竟要塑造成什麼樣子? 現在圖書館的形象就是研究生以上的學生在使用的圖書館的形象。大學生基本上就直接走到地下室自習室讀自己的書。現在大學生與研究生是各半，目前我的想法是將地下一樓與一樓做為大學生的使用空間，朝資訊共享空間的使用情境規劃。

同時也蒐集學生、館員、教師對於圖書館應該要是什麼形象的意見。當然，彼此的意見不會一樣，都會有所妥協的。例如，有老師覺得圖書館不用改變，走進來最好是滿坑滿谷的書，這種老師的想法就是圖書館需要很多的書，走進來就是書架，對於學生的learning commons 的想法完全不認同。所以，將空間區隔開，可滿足老師的使用需求，亦可貼近學生的使用情境，希望可活化使用空間。

館藏方面，以採購面而論，臺大應該是全臺採購學術資源最多的學校，許多學校的老師、學生都會來臺大圖書館。現在數位資源的採購比例增加，實體館藏與數位館藏的比例是接近的，但未來數位資源的數量就會超過實體館藏了。

服務方面，臺大圖書館的服務除了剛提過的正規圖書館服務，也積極與學校內部單位以及外部機構進行合作、協作。例如，與臺大藝術史研究所的合作，一直以來在一樓大廳長期合作展出，也吸引許多國外學者來觀賞，雖然場地不大，但是展出品質很高。此外，圖書館一樓的日然廳，也是熱門的展覽空間，現在正展出國立清華大學楊儒賓教授策畫的特展，同時也提供環景影片。我希望我們圖書館除了傳統的服務，也可利用空間來做策展，可讓同學除了自己的本科外，在藝術與文化上都具備更多素養。

系統方面，上面所提及的更換自動化系統，系統的成功轉換也仰賴於館員的高素質，才能夠建構API 來支援新的系統。圖書館的這一些發展有些是圖書館員提出的，有些是我也就是館長的想法，有些是機構雙方或是對方主動提出的發想。

圖書館的價值有兩個，一個是典藏，另一個是使用。一般人是從使用的角度來看，如果圖書館能提供所需要的資源、服務或系統，才會感覺圖書館具有價值。對我個人而言，圖書館並不只是這樣而已，圖書館還有很重要的典藏功能，我覺得怎麼去「典藏未來可能使用到的資料」，這件事情非常重要。

典藏方面，臺大圖書館從2006 年開始到現在，一直在進行網頁典藏的工作，是由特藏組的同仁負責。這項工作很看重圖書館員的眼光與判斷，雖然網頁有定期保存，但有些新聞事件需要圖書館員當機立斷去做保存作業。例如，楊淑君亞運事件當天的國際跆拳道協會在其官方網站首頁，一張大照片搭配文字說「楊淑君欺騙」，隔天就下架了。但同仁當晚就立刻保存下來，這就是看重館員的機警與素養，典藏價值是無限的。此外，我們也有機構典藏系統，用於典藏校內教職員工生的學術產出，臺灣有一些大學圖書館做機構典藏有時候是為了大學的網路排名，但對我而言，這不是我的考量，更重要的是未來對於機構學術發展歷史的研究，我們典藏了重要的史料。

圖書館的空間記憶，也是價值所在。例如，調查在校學生與畢業校友，都同意圖書館是閱讀、約會、互動的最佳空間，最令人留戀、也是最有感覺的地方。圖書館提供安全的閱讀空間，可與同性或異性朋友一起安靜讀書，真實陪伴大學生涯，也提供學習與成長的空間與資源。

定期評鑑部分，臺大圖書館定期做兩個方面的調查，一是使用者滿意度，另一個是期刊採購。期刊採購方面，主要是詢問學生、教授與一些館員的意見與建議。但這些評鑑結論，僅供內部改善之用，未公開於網路上。

與國外圖書館相比，臺灣各類型圖書館所提供的服務並不落後，各國圖書館都有在地化的發展模式。就公共圖書館而言，其趨勢就是成為社區中心以及非傳統的服務空間，像是提供跳舞、遊戲、烹飪、創客空間等。但學術圖書館不一樣，主要是為學術服務，這些年的重要趨勢是「資料管理」。在美國提交科技部計畫，要求一併繳交「研究資料管理計畫」；反觀臺灣並無法規要求，只有部分領域有自我要求。如果臺灣有要求，學術圖書館就可支援這項要求，再來是數據分析及DNA Service，能做到這種服務程度的國外圖書館也不多。

另外，有一個前瞻趨勢就是「資訊科技的深化應用」，一如現在很熱門的AI、機器人，還有其他的軟硬體都很重要。例如，VR 要戴頭罩很不方便，但如果有一天可不需頭罩等設備，就可使用VR 技術於圖書館服務。但目前，科技深化的運用於圖書館還是比較少的，但這趨勢是可期待的。

有三個趨勢，除了上面提到的「資訊科技的深化應用」，還有「自有資源的建構應用」與「深度支援服務」。

自有資源的建構應用部分，如果每個圖書館都從國外資料供應商購買學術資源，那每個圖書館就都是一樣的，唯有建構自有資源，才能發展自己的特色。臺大圖書館長期以來持續進行數位典藏品的建置，例如，最近與臺大數位人文中心合作建構「歷代寶案」系統，除內文查檢，也提供數位人文的研究需求，系統提供詞彙分析功能、脈絡分析功能、時空分析功能。另外，還有「淡新檔案」的客家資料分析。

深度支援服務部分，不是一般性的讀者服務，只回答讀者哪裡可找到資料、資料庫的檢索或是提供書目；而是更進一步回答有哪些資料或可能的答案，參與到知識創作的過程。當然這一項服務很仰賴館員的素養與能力，也很難要求所有第一線館員都有此高素質專業能力。所以，建立一套資訊系統支援這深度服務就相當重要。本館的「研究支援組」的建立與DNA Service、作者導向的服務，都是這方面的實際作為。

我推薦2019 年出版的Digital Humanities and Scholarly Research Trends in the Asia-Pacific ，這本書是有關於亞太地區數位人文相關發展的論文集。其中包含澳洲、美國、南韓、新加坡、日本、臺灣與香港學者，發表有關於數位人文研究的著作。從不同角度切入亞太地區數位人文的發展，像是從建築或地理等明確的項目著手，可充分反映近幾年數位人文學術上的發展。其中有一篇文章是我與唐牧群老師的作品，主要課題是把臺灣的數位人文研究進行分析，其中有研究上相似性的網路以及作者間的合作關係網路的分析。

歷史悠久的臺灣大學圖書館有很豐富的資源與傳統，前面提到的自有資源的建構就相當的重要。希望之前提到的歷代寶案中，有《琉歌大觀》，如果做成數位人文的系統，一定是大受從事琉球研究的學者的歡迎。