領導人常面臨許多「二者擇一」的策略矛盾。其實，領導人不需要太擔心一致性的問題。畢竟，企業若要成功，就必須同時處理相互衝突的需求。而且，一旦企業達到動態平衡的狀態，矛盾不僅不會阻礙進程，反而會刺激進程。

創新領導人不是主要決策者，而是實驗者，幫忙找出新產品依據的關鍵假設，對顧客進行實驗以測試這些假設，並解讀結果。創新領導人應打造一道流程，把創新風險降到最低，就像把核心營運風險降到最低的其他組織流程一樣。

擔任執行長比以往更加困難。商業與科技快速的變化，意謂有愈來愈多企業發現本身正受到破壞。我們與麻省理工學院合作的最新研究，訪談超過一千位執行長（組織規模各異，遍及131個國家與27個產業）。結果我們發現...