在當今社會急速變遷之中，國立臺中圖書館(註.1)配合網路資訊科技，不斷力求進步，現今已從傳統圖書館蛻變為數位閱讀時代的國立公共資訊圖書館，同時擴大服務層面。本次原邀訪國立公共資訊圖書館呂春嬌館長，館長因忙於公務，推薦賴研究員忠勤先生接受我們的訪談，賴研究員曾擔任該館視教課、採編課兼資訊小組之課長，曾經規劃及執行該館遷建計畫數位公共圖書館建置計畫，其中包含民國96年開始進行的《繁體中文電子書採購》及系統建置案，獲得100年資訊月傑出資訊產品及應用獎。目前在館內居研究員職務，協助呂館長館務與發展方向，由他描繪的國立公共資訊圖書館理想圖，讓我們感受到全新的氣象。
見到新穎且流暢的建築外觀與寬廣的戶外空間，週末一早仍有許多年輕人排隊等著進館享受知識的洗禮，它不愧是號召力十足的圖書館；瀏覽館內明亮又俱特色的各區設施，讓人驚嘆不已！您，一定要來親身體驗。
蛻變中的公共資訊服務
新穎流暢建築 第三生活空間 文化大使活動
虛實合一館藏 公共資訊全台落實 數位海盜的正義
訪談對象：國立臺中圖書館 賴忠勤研究員
訪談人：漢珍公司江紀祖協理、朱志雄業務經理
訪談日期：2012.9.18
訪談地點：國立臺中圖書館研究員室
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圖片來源:轉載自國立公共資訊圖書館粉絲專頁 |
一、請問貴館經營圖書館的理念是？未來有何展望？
賴研究員：
本館曾委託陳昭珍、卜小蝶、曾淑賢、薛良凱諸位學者專家共同主持「建構國家數位公共圖書館」(2007)研究報告，做為我們長期規劃發展的參考。
本館目前有四隻貓頭鷹吉祥物，牠們就分別代表了本館四大願景：Reading、Exploring、Recreation、Learning，體現出我們對未來發展的期許。具體說來，我們期待透過這四大遠景，使國立臺中圖書館新館成為一個民眾可以自由的閱讀、探索、休閒及終身學習的地方，讓不分年齡、族群的民眾都可以在這個館找到適合自己的服務及空間。四隻貓頭鷹的名字裡面，都有"pi"兩字，這是新館館名中《public information》的縮寫，象徵牠們是協助本館推動公共資訊服務的智慧使者，希望藉此更親近民眾，進而增加圖書館的利用。
我們將致力發展虛實合一的館藏，提供民眾更多服務。而我們最終的目標是希望本館能成為民眾在工作、家庭以外，最重要的《第三生活空間》。
二、請問貴館近來有特別加強哪方面的服務或訓練嗎？
賴研究員：
數位資源服務是本館讀者服務的重點之一，因此將數位資源的推廣、訓練集中至視聽教育課(已改稱為：數位資源服務科)，統籌排定各項教育訓練與推廣，深入偏遠鄉鎮學校進行介紹與訓練，而這項服務由本館各單位同仁支援，因此本館每位同仁均具有數位資源使用與介紹的基本技能。
在實體服務方面，我們將圖書館原有參考部門調整，改為負責多元文化與多國語文族群之服務及推廣、圖書與特藏資料之典藏及管理、典藏數位化之建置與管理及加值應用、並和各國駐台單位合辦留學及文化推廣活動。
另外我們也在館內加強提供多元服務，強化多元文化區館員之學科養成培訓，希望也能服務非中文語系的讀者。同時，本館也增設許多無線網路設備，提供服務民眾的需求。
圖片來源:轉載自國立公共資訊圖書館粉絲專頁，圖為資訊檢索區
三、請問貴館以何種方式吸引讀者利用圖書館資源？哪種方式成效最好？
賴研究員：
目前本館視聽教育課會定期辦理圖書館數位資料利用課程，每週兩次利用館內二樓數位學習教室，時間則安排在週三及週六下午。我們儘量採種子教師方式進行，而且會將各項活動訊息公告於本館網頁，開放名額歡迎全國民眾報名參加。同時我們也接受全國各縣市文化局關於圖書館數位資料利用課程的邀約，前往授課。
國立公共資訊圖書館數位學習教室
四、請問貴館的哪些資源最受讀者青睞？貴館是否有執行什麼政策提高資源能見度、或吸引讀者使用貴館資源？
賴研究員：
目前以繪本、知識性資料庫、語言學習類三大類最受讀者青睞，語文種類以中文居多，至於西文資料庫，如兒童英語電子書的使用率很高。我們建立電子書服務平台後，讀者使用量也相當多，因為電子書使用授權不受IP範圍限制，只要具有任一所公共圖書館的借書證均可使用，因此在使用上非常方便。
另外公共圖書館數位資源入口網、資料庫指南也提供所有數位資源的彙整清單，並自動控制授權範圍或提供proxy轉換供一般民眾使用，讓民眾更易於使用。
近年來我們很重視電子資源，目前全館藏書量包括電子書在內已達一百萬冊，配合新館開幕兒童室就新購六千冊的書，電子書及數位資源佔館藏五分之一，電子資料庫有一百多種，繁體中文電子書就有一萬八千種，另有四千餘種的數位影音資料及二千多種的數位學習課程資料，有借書證的讀者就能在家上線閱覽。
五、請問貴館發展特色館藏的政策是什麼？
賴研究員：
本館是公共圖書館，需兼顧紙本與數位化館藏，我們以蒐集知識性、常識性、休閒性、娛樂性種類內容為主，館藏深度以適合大眾使用為主，研究性質之資料為輔。近年來的重點目標在加強數位資源的徵集，如電子書、電子期刊、資料庫、數位學習資源、數位影音資料等。
數位典藏目前包括舊版報紙、日文舊籍、古文書、地方文獻等內容。
另外我們還加強多元文化語文之館藏資源蒐集，以便服務新移民閱讀需求，並提供弱勢族群所需之館藏資源。
六、請問貴館在規劃新館的時候，主要的政策考量與規劃思維是什麼？
賴研究員：
當初主要因為舊館之館藏空間不足，想另蓋較大空間圖書館，來提供民眾更多服務。當時剛好列為政府新十大建設計畫項目，才能興建本館硬體設施，並擴展朝數位圖書館方向建設。此外本館也獲得教育部與文建會(現為文化部)支援補助，才得以加強擴充館藏資源建置。本館為國立級公共圖書館，應具有公共圖書館教育、資訊、文化與休閒等功能，設置宗旨在於提供適切之館藏與服務，以滿足民眾閱讀與終身學習之需求，並輔導全國公共圖書館事業之區域均衡發展。因此系統及數位資源建置，均朝雲端中心之模式規劃，提供各縣市及鄉鎮圖書館連結使用。
圖片來源:轉載自國立公共資訊圖書館粉絲專頁，圖為兒童休閒中心
賴研究員：
我們利用RFID技術加強圖書館管理服務，延伸至自助還書分檢機、自助借書機及微型自助圖書館等服務。
館內提供許多數位體驗服務，例如一樓兒童學習中心，運用AR擴增實境技術，提升兒童閱讀的樂趣。
在數位體驗區也加入了體感遊戲來增加讀者興趣。還有互動導覽區也是一種新體驗，增進入館民眾的互動樂趣，例如Lucky Book 走道上。另外也提供書架側封板的書訊顯示，KIOSK資訊便利站，互動螢幕桌等多項體驗服務設計。
賴研究員：
我個人覺得看過的書就是喜歡的書。
我前幾年要替館內籌劃數位電子書資源時，剛好閱讀到數位海盜的正義 (註2)一書，書中提到數位內容的智慧財產和版權相關問題，參考書中內容再與國內出版社洽商授權內容很有助益，例如書中提到迪士尼米老鼠版權問題，從35年改成50年最後又到70年授權，美國政府並要求各國遵守，想以法護法，來保障大企業的利益。也因此在後續的電子書授權談判時，會考量到公共利益與廠商利潤的平衡。
這本書經由匯集各界的意見、看法和科技現實，引導大家對數位內容的智慧財產和版權作一個全面性的思考，為數位內容的版權合法性找到一個新未來。
因為版權和智慧財產權的問題是錯綜複雜的，作者寫這本書的目的並不是要指出版權法該怎麼訂定或發展，而是匯集各種問題、想法和實務案例，讓大家一起來思考未來版權該走的路，所以推薦給大家參考。
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賴忠勤研究員 |
賴研究員與朱經理合影 |
從民國94年起歷經八年，斥資新台幣20億元才興建完成之國立公共資訊圖書館，從外觀上來說，其新穎的建築物主體採用了流線型設計，徹底跳脫出一般民眾對於圖書館建築的傳統印象，而從館藏軟硬體來看，這更是一座全國首創的數位化公共圖書館。館內重視多元讀者的需求，無論是幼兒、青少年、銀髮族、視聽障礙者、新住民都可以在這裡找到自己專屬的空間，而且館內分齡分眾規劃，打造出多元的專屬閱讀空間，以多媒體數位化及實體書籍並重，國立公共資訊圖書館期盼提供每位入館讀者一個舒適新穎的知識新殿堂。
註 1:
國立臺中圖書館於民國102年元旦起，改名為國立公共資訊圖書館。
註 2:
數位海盜的正義－智財權戰爭如何危害個人自由、工作權與世界經濟（Pirates of the Digital Millennium: how the intellectual property wars damage our personal freedoms, our jobs, and the world economy）John Gantz, Jack B. Rochester 著；周曉琪譯，商周出版，2006[民95]。
國外出版社為 PEARSON EDUCTION, INC.。
(本文根據賴忠勤研究員實際訪談，江紀祖、朱志雄整理、楊學斌校稿，朱小瑄、羅志承核稿，賴忠勤研究員審稿)
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