哈佛電子報 2021年8月號新知通報

日期:2021-08-13


 2021年08月號新知通報

 
【重點特色】
. 跨庫整合檢索,資源多元化
. 英文訪談 中文字幕,輕鬆學習
. 大師現身說法,闡述管理各理論
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設計AI專屬行銷策略
AI的發展日新月異,而能從中獲益最多的,就是行銷。全球有高達七成的AI高階主管認為,三年之內,AI會整合到所有的企業應用程式中。各家企業領導人與行銷長,該如何充分運用AI的潛力,以獲得豐富報酬?
 
焦點企劃
 
哈佛個案研究
法尼爾銀行聚焦服務被大型銀行忽視的中小企業主,並尊重一線員工的主觀判斷,以有溫度的服務馳名。發展至今,為了在市場突圍,引入新科技勢在必行,但多數員工不信任新技術,反而影響士氣。以科技驅動與以人為本的服務,只能二選一嗎?
 
她很興奮被高薪挖角,到一家解決全球貧困問題的援助組織工作。結果到職之後,卻發現從環境、同事,到工作內容都不如預期,而她的主管與她互動不佳,也讓她沮喪。然而,才到職不久,該這麼快就決定離開這個工作嗎?
 
精選文摘—行銷
在企業所有的部門當中,最能從人工智慧(AI)受益的,就是行銷部門了。因為行銷的各項活動,從了解消費者需求、開發產品或服務,一直到說服消費者來購買,都能經由AI大幅增強效果。然而,若問企業領導人過去對AI投資有獲利的,竟不到40%。
技術的進步,帶來行銷方式的革新,然而,許多企業依舊無法掌握全新的行銷角色,讓績效管理變得複雜。本文提出六大價值領域與72種行銷能力,協助領導人以更結構化的方式,校準行銷策略,為公司與顧客創造更多價值。
「你問對問題了嗎?」這是諸多領導人在運用AI做行銷決策時,會犯的第一個錯誤。還有哪些該避免的誤區?又該如何解決,才能讓公司投資的AI,真正發揮最大效益?
 
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